FAQ
Combien de temps à l’avance dois-je commander mon carnet ?
L’idéal est de nous contacter au moins 1 mois avant ton départ pour avoir le temps d’échanger sereinement et de te préparer un super carnet. Mais si ton projet est plus pressé, écris-nous vite : on verra ensemble ce qu’on peut faire !
A quel moment commence la création de mon carnet ?
Le paiement valide définitivement ta commande. Dès sa réception, nous lançons la création de ton carnet sur-mesure ! Pour en savoir plus sur les conditions de modification, d’annulation et de rétractation, consulte nos Conditions Générales d’Utilisation et de Vente.
Puis-je modifier mon projet après validation ?
Pas de souci ! De petites adaptations sont possibles tant que ton carnet n’est pas encore finalisé. Si la demande implique de gros changements (changement de destination, de durée…), un ajustement tarifaire sera appliqué.
Combien de recommandations vais-je recevoir dans mon carnet ?
Chaque carnet est unique, donc le nombre de recommandations dépend à la fois de la durée de ton voyage et de ce que tu veux privilégier. Pour te donner une idée, tu peux recevoir jusqu’à 3 suggestions par catégorie et par jour, ajustées à ton style de voyage. Mais tout est ajustable selon tes envies : si une catégorie t’intéresse moins, on peut enrichir davantage celles qui comptent le plus pour toi.
Mon projet est un peu fou/atypique, est-ce que Kibbu peut m’aider ?
On adore les projets qui sortent des sentiers battus ! Écris-nous : si ça rentre dans nos compétences, on foncera avec toi. Sinon, on te redirigera avec plaisir vers d’autres solutions.
Et si j’ai déjà réservé mon voyage ?
Si ton transport ou ton hébergement est déjà réservé, aucun souci. Nous construirons ton carnet autour de tes éléments existants pour maximiser ton aventure à partir de ce que tu as déjà prévu.
Et si j’ai besoin de Kibbu juste pour une partie de mon voyage ?
Que tu aies besoin d’inspiration pour quelques étapes seulement, d’idées d’activités dans une région précise ou d’un petit coup de pouce sur une partie de ton séjour, on s’adapte à ton projet. Dis-nous simplement ce que tu souhaites, et nous te proposerons un devis personnalisé.
Et si je ne suis pas satisfait de mon carnet de voyage ?
Ton retour compte beaucoup pour nous. Si quelque chose ne correspond pas à tes attentes, n’hésite pas à nous le dire rapidement : nous ferons notre maximum pour ajuster ton carnet. Toutefois, comme chaque carnet est une prestation personnalisée, nous ne proposons pas de remboursement une fois la création terminée.
Puis-je offrir un carnet Kibbu ?
Oui ! Un carnet Kibbu est une super idée de cadeau, que ce soit pour un anniversaire, un départ en voyage ou juste pour faire plaisir. Contacte-nous et nous te guiderons pour préparer une commande personnalisée à offrir !
Est-ce que Kibbu réserve les activités, les transports ou les hébergements pour moi ?
Non, Kibbu ne réalise aucune réservation. C’est à toi de réserver directement les activités, hébergements et transports auprès des prestataires concernés. Nous sommes simplement là pour t’inspirer et t’aider à planifier ton voyage.